Garantie et réparation

Chaque bijou Katia Torralba est unique et délicat par nature et doit donc être manipulé avec soin. La qualité et le savoir-faire sont de la plus haute importance pour moi, c'est pourquoi tous mes bijoux bénéficient d'une garantie gratuite d'un an . Cette garantie couvre toute casse causée par un défaut de fabrication dans les 12 mois suivant l'achat.

Les réparations nécessaires un an après l'achat ou causées par l'usure ou des dommages entraîneront des frais de réparation à la charge du client. Attention, les frais de port sont à la charge du client. Veuillez m'envoyer un e-mail, comprenant une photo, la date d'achat et une brève description écrite du problème à : katia.torralba@gmail.com

Je vous enverrai ensuite un devis et une estimation du temps nécessaire pour réaliser votre réparation. Veuillez noter que les frais de retour et de réparation doivent être payés avant de commencer tout travail. J'accepte uniquement les réparations des bijoux Katia Torralba.

L'expédition est à la charge du client jusqu'à ce qu'elle me parvienne. Veuillez vous assurer d'emballer l'article en toute sécurité et de l'envoyer avec un accusé de réception via tout service de livraison assuré pour la valeur de l'article retourné.

Adresse de retour :
Katia Torralba, La Grande Ferme, 425 Route des Rauffes, 05200 St André d'Embrun, France.